思明·温情人物
舍小家为大家 “小巷总理”贡献大
2017/08/16

  

夜幕降临,黄菽和其他社区工作者在辖区重点区域开展巡防工作。

  

虽然右手脱臼,赖应全依旧坚守在工作一线。

  

苏秋媛及时劝导商家搬离垃圾。

  不论是穿梭在骑楼老街,还是漫步在现代化社区,您总会在不经意间与这样一群忙碌的身影来个“偶遇”。 他们起早贪黑,奔波在社区的各个角落,倾听老百姓的声音,为居民排忧解难……他们,正是被人们亲切地称为“小巷总理”的社区工作者。

  平凡岗位,自有精彩。这些“小巷总理”坚守在工作一线,尽心尽责默默耕耘,他们是如何用大智慧为“幸福思明”保驾护航的?他们又有哪些不为人知的“急难愁”?今天的“岗位奉献 添彩金砖——思明准备好了”,我们把镜头聚焦思明的社区工作者,一起来走近他们,聆听他们的故事。

 

  【人物名片】

 

  黄菽,2002年进入嘉莲街道从事社区工作,现任嘉莲街道莲兴社区党委书记,曾获思明区第五届双十佳“社区好当家”荣誉称号。

  嘉莲街道莲兴社区党委书记黄菽:

  15年默默耕耘

  一心一意当好居民贴心人

▲为了开展巡防工作,黄菽每天都要走上几个小时。

  【感言】

  为人民服务,是我们社区工作的出发点和落脚点。我们不断创新社区治理,强化社区服务,才能满足社区居民日益多样化的需求,切实增强居民对社区的认同感和归属感,共同缔造“幸福思明·爱心嘉莲”,为厦门会晤的顺利举办献计出力。

  暮色降临,霓虹闪烁。见到黄菽时,已经是晚上6时许,而她一天的工作并未就此画上句号,刚从街道开完会的她,又马不停蹄地赶回社区,加入到群防群治巡防队中。

  头戴小红帽,手套红袖标,黄菽走在巡防队的最前头,目光在人流、街景中快速切换,“必须眼观六路耳听八方,我们不是单纯的‘压马路’,更要带着发现问题的目光,去查找问题。”从下午5时到晚上9时,每天要在辖区重点区域来回走上4个小时,已然成为黄菽等社区工作者的工作常态。

  “看到我们在巡防,刚才又有家长带着孩子来咨询,希望也能加入。”黄菽说,在他们的巡防过程中,常常会碰到这样的热心市民,在她看来,这就是厦门这座城市的魅力,有向心力,有凝聚力,大家都想为共建美好家园出一份力。

  一心一意       

  一心一意,是黄菽QQ昵称、微信名的固定“代码”。黄菽说,这也是她的做事原则,一心一意地做好一件事,做到最好。进入社区工作15年来,她始终默默耕耘在第一线,从基层岗位做起,一步一个脚印,一点一滴地付出着,其中的艰辛、努力、汗水,社区居民都看在眼里。

  作为社区当家人,怎么让社区变得更美好更宜居,一直是黄菽心头的大事。“刚开始,有的居民嫌垃圾分类麻烦,但在大家的催化下,潜移默化地发生着改变……”为了让“垃圾分类不落地”深入人心,黄菽他们也花了不少心思。碧湖豪庭小区是垃圾分类示范点之一,有近300户居民,多数是本地人。黄菽他们一户户上门宣传,遇到老人时,就尽量用闽南语沟通,用更加口语化的语言,让大家通俗易懂地了解垃圾分类。“我们还聘请了一批‘环保大使’,并颁发证书,让他们在日常推广垃圾分类理念。”

  创新的理念,贴心的服务,如今,“垃圾分类不落地”的文明风尚,在莲兴社区生根发芽。黄菽看在眼里,乐在心头,“听到居民夸赞社区越来越好,我们心里就很甜,很踏实。”

  吃苦耐劳      

  “又这么晚,还没下班啊!”走在社区街头,看到还在忙碌的黄菽,居民热络地打着招呼。加班加点,已然是黄菽等社区工作者的工作常态。社区工作人员25个,其中88%是女同志,但在社区的高强度工作下,她们早已成为“女汉子”,粗活杂活,搬搬扛扛,全然不在话下,“很感谢我们的团队,大家都是铆足了劲,拧成一股绳,再苦再累,只要工作任务一来,都是没二话地冲在第一线。”

  时间紧、任务重,还要会啃“硬骨头”。前不久,莲岳路28号被顺利拆除整治,这背后也离不开黄菽及其团队的功劳。因为历史原因,莲岳路28号有大面积违建,再加上长期缺乏管理,存在线路老化,经营住宿做饭“三合一”用气等安全隐患,久而久之,“野猪林”便成了莲岳路28号的代名词。

  一次次上门协调、一次次入户沟通,黄菽动之以情,晓之以理,耐心向租户解读拆迁赔偿政策,每天顶着烈日在拆违现场和社区之间“连轴转”,“我们前后跑了快1个月,大大小小30多户租户的工作都被做通了,我们心里的大石也终于放下了。”

  【人物名片】

 

  赖应全,27岁,2015年进入思明区开元街道后江社区至今,现任后江社区网格员,被评为开元街道2016年度优秀社区工作者。

  开元街道后江社区网格员赖应全:

  摔伤脱臼不脱岗

  90后小伙子做起了“管家婆”

  【感言】

  作为一名社区工作者,要做好自己的本职工作,服务好居民,以实际行动为即将到来的厦门会晤添砖加瓦。

赖应全在工作中。

  右手缠着绷带,左手成了“主力”,虽然只能独臂作战,赖应全的工作却丝毫不受影响,这位“左手侠”依旧穿梭在社区的大街小巷,成了后江社区居民交口称赞的“管家婆”。

  月初的一个周末,赖应全在上班路上摔了一跤。就是这一摔,右手脱臼,摔成了“左手侠”。“右手干不了,左手干嘛!”右手疼得抬不起来,这位90后小伙子却坚持在工作一线,简单的诊疗后,他就回到了工作岗位,“哪有那么娇气,毕竟一个萝卜一个坑,我们男生更不能拖后腿。”

  认真敬业      

  室外温度已达35摄氏度,小区楼道内不透风,更是闷热难当。一层楼,又一层楼,赖应全和同事挨家挨户地入户走访,汗水早已浸透了衣服,浅蓝色T恤变成了深蓝色……“居民利益无小事,我们都不能怠慢,想方设法帮忙解决才是关键。”在他看来,虽然社区工作繁琐、任务重,但随着一个个任务、难题被“啃”下,不仅居民的获得感加强了,更重要的是,居民对社区工作的认同感也加强了,“我相信,这也是每位社区工作者觉得满足的地方。”

  “一直有个声响,叮叮咚咚的,不知道是从哪发出来的。”不久前,辖区一居民找到了居委会,声称自己被怪声困扰,一家子被这声响吵得夜不能寐。看似小事,赖应全处理起来却一点也不马虎,“我们实地走访了几次发现,那声响不分时间段地出现,的确很扰民。要解决,重点还是要找到源头。”

  为了找到噪声源,他到居民家中“蹲点”,顺着楼道每家每户去“听声辨位”,寻找怪声的蛛丝马迹;一个楼道爬完,他还不罢休,又到隔壁楼,一层楼一层楼地继续查,最终找到了怪声的源头,“有个居民外接水管引起的,我们找到房东,很快就把问题彻底解决了。”来回奔波,走访协调,看着困扰居民的问题被解决,这位90后小伙子抿嘴一笑,“再苦再累,也值了!”

  踏实细致      

  别看他是名90后小伙子,做起社区工作来,踏实、细致。“他刚来的时候,我们还都担心他做不久,没想到他越做越有干劲,做事特别靠谱。”一提起赖应全,后江社区党委书记王丽惠就忍不住地夸赞,夸他不仅做好了一名“管家婆”,更是“社区万金油”,社区的大事小事交到他手里,总会完成得漂漂亮亮。

  计生入户,也是赖应全的本职工作之一。90后、男性等因素,似乎成了他开展计生工作的“障碍”,他却一一化解,应付自如。“工作的方式方法很重要,还需要沟通的技巧。”在入户过程中,涉及计生话题,有些问题比较“敏感”,他就会用拉家常的方式,慢慢地消除陌生感,在对方能接受的情况下了解到自己想要的信息。

  去年6月,赖应全成了新晋奶爸,但他陪伴女儿的时间却很有限,“我们的工作早出晚归,有时加班后回到家都晚上10点多了,女儿早已进入梦乡。”谈到家人,赖应全感慨,自己能安心投身社区工作,离不开家人的支持和理解。随着厦门会晤的临近,他的工作更忙了。但他希望,用自己的坚守坚持,能让更多人爱上厦门这座魅力城市。

  【人物名片】

 

  苏秋媛,25岁,2015年12月进入思明区厦港街道沙坡尾社区至今,现为沙坡尾社区网格员,获得厦港街道2016年度先进个人荣誉称号。

  厦港街道沙坡尾社区网格员苏秋媛:

  社区越来越好

  就是最好的生日礼物

  【感言】

  居民利益无小事,一枝一叶总关情。作为一名服务居民的社区网格员,密切联系居民,及时了解反映社情民意,做到想居民之所想,急居民之所急,解居民之所困,是我们的职责所在。我们要坚持干字当头,脚踏实地,为建设和谐社区、美丽厦门贡献一己之力。

  海风习习,风光如画,漫步在沙坡尾,渔港文化和多元建筑风格交织糅杂着,让人为之迷醉。每天为社区工作忙碌得团团转,等到晚上加班完,回出租屋的路上,苏秋媛总会抬起头、瞪大眼睛,看看眼前这日新月异的美景,生怕错过点什么。

  “你看,那边的旧楼变新楼,完全大变样了。”虽然是名社区“新兵”,但来社区工作后的绝大多数时间,苏秋媛都扑在了社区的整治提升上。看着沙坡尾一点一滴的蜕变,这名90后女孩不自觉地嘴角上扬,露出了欣喜的笑容。

  任劳任怨       

  苏秋媛口中所说的“旧楼变新楼”,是沿着沙坡尾海岸线建筑的浪琴苑,一栋建于上世纪90年代的居民楼。“毕竟是建了20多年的老房子,有外墙老旧、违章搭盖等问题,影响着城市景观。”她说,刚开始得知浪琴苑要进行立面改造的消息时,有的居民拍手叫好,爽快地支持配合;有的居民犹豫不决,持观望状;有的居民则怕自己利益受损,甚至连门都不让进。

  从不理解到理解,再到肯定改造整治后的效果,离不开苏秋媛背后的辛勤付出。带着效果图和告知书,一家家入户宣传,她的认真热情感染了居民们,有的居民不仅自己配合立面改造,还主动跟她一起入户宣传。最终,40多户居民全数支持改造工作。而改造整治后的效果在小区里产生了积极效应,“听到大家用闽南语说着,‘小苏,真不错,金水’,心里特别的甜。”

  最让苏秋媛记忆深刻的,是发生在立面改造工作中的一个小插曲——“你吃饭了吗?”某天下午近2时,一名因为改造工作屡次打交道的老奶奶在小区楼道里碰到了还没吃饭的苏秋媛,二话不说就拉着她回家,“当老奶奶从厨房里拿出一盘盘热腾腾的饭菜,我顿时泪崩了,真的特别感动。”在她看来,社区工作虽然事无巨细,但再苦再累,有居民的支持认可,一切就都是值得的。

  爱业乐业       

  其实,苏秋媛是地道的同安人。但自从到社区工作后,回家就成了件“奢侈事”。为了避免在路上耽搁时间,方便工作,刚入职没多久的她就在社区办公地点附近租了单间住,以全心全意投入工作。这一忙起来,甚至两个多月都没回过家。

  8月4日,是苏秋媛25岁的生日,她却一心扑在工作上,把自己的生日忘得干干净净。“全家祝你生日快乐。”就在当日中午1时许,爸爸给她发来了祝贺信息,“粗心”的她却到第二天晚上7时许才发现。“手机如果有信息,我一般都是关注和工作有关的,反而家人发来的,都被我‘自动屏蔽’了。”说到这,这位看似大大咧咧的女孩不禁低下了头,眼角泛起了泪光。

  敬业爱业乐业,是苏秋媛的工作信条,她不仅是这么说的,也是这么做的,“我既然选择了这个工作,就要做到最好,做到问心无愧,才能对得起居民们对我的信任。”虽然来社区工作后,没再过过一个生日,但在这位90后女孩看来,社区日益美好,居民的褒奖和肯定,就是最好的生日礼物。

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