思明城管“机动先锋”流动便民服务站为市民游客提供免费饮品、景点咨询等志愿服务。
图/思明区城管执法局 提供
“城管蓝”和“志愿红”的碰撞，在美丽鹭岛的大街小巷留下了一道道温暖人心的风景线——他们凝心聚力，用实际行动诠释“人民城管为人民”的深刻内涵；他们探索创新，推行便民惠民之举，优化服务流程，助力营商环境提升，让城市生活更美好温馨……
他们不仅用智慧和担当守护着城市秩序，更以爱心与责任爱民护民，用每一次援手、每一份关怀，点亮城市的文明之光，让这座城市更加温暖和谐。
今天，请您跟随记者走进思明城管队伍，倾听他们智慧担当和倾情奉献的故事，感受“城管蓝”向上向善的正能量。
观音山近邻城管工作站
精准助力企业发展
此前，在观音山商务营运中心，企业忙着筹备开展新年的商业和公益活动，在区工业园区管委会的牵头协调下，观音山近邻城管工作站也跟着忙碌起来——如何申请设置临时户外广告牌？临时舞台、展板怎么搭建才合规？针对企业关心的问题，城管队员主动入户，送上宣传材料，手把手指导企业做好全流程申请。
从扎根社区到走进企业园区，近邻城管工作站的落地，是思明城管莲前中队深化近邻服务的又一次全新实践。自去年4月试运行以来，在区工业园区管委会的指导下，莲前中队长陈志松带头，城管队员深入一线，了解企业经营需求，定期开展普法宣传、政策指导、联合管理，为企业排忧解难的同时，进一步提升了观音山商务营运中心的市容品质和营商环境。
去年4月，在了解到辖区某公寓因店铺空间狭小而导致经营困难后，工作站立即联系相关部门为其设置适当外摆经营线。去年下半年，工作站指导两家单位依规报批临时广告设置，并入户指导，确保设施的设计和设置合规安全。
从垃圾分类的普法宣讲，到适度跨店经营的申请指导，再到园区环境秩序的集中整治提升，工作站的每一步都走得扎实而有力。工作站还定期召集辖区企业代表开展茶话会，面对面倾听企业的需求和建议。辖区企业代表纷纷称赞：“近邻城管工作站的模式真好，我们不出园区就能解决问题。”
商用活动临时占用场地在线申请
智慧便民服务获好评
作为核心城区，思明区的繁华街道上人气十足，店家的商业活动也不断推陈出新——如今他们只需轻点手机屏幕，便能轻松完成临时占用公共场地的申请。这一变化，得益于思明区“智慧近邻”平台中“商用活动临时占用场地申请”特色服务的上线。
该服务由思明区委组织部联合思明区城管执法局共同打造。在平台上，商家只需登录“智慧近邻”居民端，简单几步操作，便能完成临时占道便民服务的申请。从申请到审批，全程线上进行，真正实现少跑腿、不跑腿。
该平台上线以来，成效显著。其中，莲前中队作为试点，已审批备案512起，326起顺利通过，受到了商户们一致点赞。如今，这一便民举措已在全区范围内推广，越来越多的商户享受到了这一便捷服务。在莲前西路开超市的张阿姨就是受惠者，“前段时间，我们在超市外广场做优惠活动。在平台上申请，方便又快捷，活动比原计划提前一个星期开始！”张阿姨开心地说。
数据见证成效。自去年2月以来，思明区共有2798家商家提出申请，经过社区初核和辖区城管中队审核，已有1720家商家成功获批。
“机动先锋”流动便民服务站
流动服务快捷又贴心
不久前，环岛路一家民宿外，一群外地游客正计划着到植物园游玩，却不知该怎么前往。正在他们焦急地向行人问路时，“机动先锋”流动便民服务站的城管队员恰好巡逻至此，队员耐心地为游客指路，还递上了一张厦门旅游地图，特地标注出入口位置。
这支由思明区城管机动三中队党员干部组成的“机动先锋”流动便民服务队伍，在章胜利中队长的带领下，将服务送到游客最需要的地方——辖区内的网红地段和热门景点，服务站的队员们通过“巡逻+宣传+服务”的方式，为游客提供普法宣传、降温防暑、医药急救、指路咨询等全方位的服务。一年来，服务站累计开展便民服务156次，服务群众5万余人，发放各类普法督导传单两千余份，为居民和游客提供防暑降温饮品4万余份。
除了流动服务，城管队员还积极走进社区，深入了解社区居民的困难和需求，适时开展洁净家园、扶贫助困等志愿活动。在了解到上李社区有6户空巢老人生活不便后，服务站主动安排志愿者提供爱心送餐帮助，定期到老人家里打扫卫生，并在节日期间送上生活必需品，为老人们送去关爱和温暖。
此外，服务站还针对节假日期间植物园南门周边居民游客出行难、停车难等问题，在机动三中队设置临时停车场，开展交通疏导和便民服务，同时，还设置了厕所和交通指引牌等设施，并派专人引导车辆有序进出临时停车场，既缓解了周边交通压力，还为游客提供了便捷、舒适的出行体验。
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他们一次次伸援手纾困解难
在厦门这座有爱的城市，“城管蓝”是那一抹不可或缺的温情色彩。一个个爱心故事，犹如涓涓细流，汇聚成爱的海洋。
82岁的老人迷了路，他焦急万分，莲前中队队员耐心安抚，迅速联系家属，开车护送他回家；在鼓浪屿，一名游客突发心脏病，情况危急，岛上的城管队员第一时间用执法车将他送医，为游客赢得宝贵的抢救时间；在思明区南岳山庄小区门口，两车相碰撞后，一名男子被卡在车尾，筼筜中队城管队员与热心市民合力抬车，将被困男子救出……
这样的暖心镜头不胜枚举，看似微不足道，却彰显着思明城管强烈的责任担当。一日复一日，他们用实际行动践行初心，以平凡书写不凡，用爱心温暖人心，共同绘就了一幅幅城市文明的新画卷。
